VEELGESTELDE VRAGEN
HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?
Bestellen bij ROYAUMS Outlet is eenvoudig:
- Zodra je een artikel hebt gevonden, selecteer je je maat en gebruik je de 'VOEG TOE AAN WINKELMANDJE' knop.
- Vink het vakje aan :
- Vul uw contactgegevens in en ga verder naar verzending
- Selecteer de verzendmethode en ga verder met betalen.
- Selecteer de betaalmethode en rond je bestelling af.
ZIJN DE PRODUCTEN AUTHENTIEK / ORIGINEEL ?
Ja, ROYAUMS-outlet is een officeel online verkooppunt van ROYAUMS-producten.
Op de homepage van www.royaums.com vindt u de "AUTHENTICITY CHECK", vul onze domeinnaam "www.royaumsoutlet.com" in om te zien dat wij een officieel verkooppunt zijn.
HOE WERKT HET RETOURNEREN/ TERUGBETALEN?
Als je bestelling niet naar wens is, heb je 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om te ruilen of te retourneren. Artikelen moeten ongebruikt aan ons worden geretourneerd met alle labels er nog aan. Retouren die geen label hebben, gebruikt zijn of niet voldoen aan ons beleid, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
Volg deze stappen om te retourneren:
- Gelieve het retour- of inspectieformulier correct in te vullen en op te sturen naar het vermelde adres.
- Uw terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, of u ontvangt een ander artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Alle BTW is inbegrepen in uw terugbetaling als uw bestelling naar een bestemming binnen de EU is verzonden.
- Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat.
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEERT ROYAUMS OUTLET?
Wij accepteren iDeal, Klarna (Afterpay), Klarna (IN3 Betaling) 3 termijnen 60 dagen (Alleen in Nederland), Visa, MasterCard en American Express. U kunt er ook voor kiezen om met PayPal te betalen.
WAAR IS MIJN BESTELLING?
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 48 uur te verzenden. ROYAUMS Outlet is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door douane-inklaringsprocessen op de bestemming. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met uw verzendgegevens en een trackingnummer (controleer uw spambox).
MAATTABEL:
Ontvang ik een orderbevestiging zodra mijn bestelling is voltooid?
Enkele minuten nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging. Controleer uw map met ongewenste e-mail of spam als deze niet in uw inbox verschijnt.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Zodra uw bestelling succesvol is afgerond, ontvangt u na de bevestigingsmail een verzending e-mail. De verzending e-mail geeft u de nodige details om uw zending te volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zodra de betaling door ROYAUMS Outlet is ontvangen en uw bestelling is verwerkt, is het niet meer mogelijk om uw bestelling te annuleren. Voor meer informatie hierover kunt u gebruik maken van het contactformulier op onze website.
Wat is de standaard levertijd?
Levering en retourneren binnen Nederland:
- Standaard levering: 3-4 werkdagen Gratis
- Express levering: Voor 18:00 uur (op werkdagen) volgende dag €3,95
- Retourneren binnen 30 dagen
Levering en retourneren België:
- Standaard levering: 3-4 werkdagen Gratis
- Retourneren binnen 30 dagen
Levering en retourneren rest EU:
- Standaard levering: 4-6 werkdagen €10
- Producten onder €150 : €20
- Retourneren binnen 30 dagen
Levering en retourneren buiten EU:
- Standaard levering: 6-10 werkdagen €25
Ik heb de verkeerde maat besteld. Wat kan ik doen?
Vul het retourformulier in en geef duidelijk aan dat je wil ruilen. Zorg ervoor dat de zegel niet verbroken is, de schoenen ongedragen zijn en de inhoud van de originele verpakking compleet is.
Mijn schoenen zijn beschadigd/ ik heb een klacht. Wat kan ik doen?
Als je je schoenen bij een van onze winkeliers hebt gekocht, neem dan contact met hen op om je verder te helpen. Als je je schoenen hebt gekocht in de ROYAUMS Outlet, neem dan contact met ons op via ons contactformulier en geef ons je bestelnummer door.
Als je een klacht hebt, neem dan contact op met customerservice@royaumsoutlet.com. Wij streven ernaar om binnen vijf (5) werkdagen te reageren.
Is het pythonleer ethisch verkregen?
We maken ons zorgen over de sociale, ethische en mondiale milieukwesties. Om deze reden krijgen we een CITES (The Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora) vergunning voor al onze exotische leersoorten. Het doel van dit verdrag is ervoor te zorgen dat het bestaan van wilde dieren en planten niet wordt bedreigd door de internationale handelsactiviteiten. Deze vergunning en de inzet van onze partners zorgen ervoor dat alle stadia van veredeling, extractie, transformatie en productie van ROYAUMS Outlet-producten voldoen aan de internationale criteria om wilde dieren en planten te beschermen.
Voor meer informatie over de koopovereenkomst verwijzen wij u naar hoofdstuk 9 in onze algemene voorwaarden.
