Retourbeleid
RETOUREN/TERUGBETALINGEN
Als uw bestelling niet naar wens is, heeft u 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om te ruilen of te retourneren. Artikelen moeten ongebruikt aan ons worden geretourneerd met alle labels en zegels er nog aan. Retouren die geen zegel hebben, gebruikt zijn of niet voldoen aan ons beleid, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
Volg deze stappen om te retourneren:
- Gelieve het retour- of inspectieformulier correct in te vullen en op te sturen naar het vermelde adres.
- Uw terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen, of u ontvangt een ander artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- De BTW is inbegrepen in uw terugbetaling als uw bestelling naar een bestemming binnen de EU is verzonden.
- Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat.
Als klant heeft u wettelijk recht om:
Van gedachten te veranderen en het verkoopcontract te herroepen met Beau Monde Fashion Group B.V. (de "Verkoper") om welke reden dan ook en zonder boete binnen dertig (30) dagen vanaf de datum waarop u (of iemand die u benoemt) de producten heeft ontvangen die gekocht zijn bij RoyaumsOutlet.com, of in bepaalde omstandigheden product(en) afwijzen, bijvoorbeeld omdat ze defect zijn of niet zoals beschreven. Als dit het geval is, dient u de Verkoper hiervan binnen dertig (30) dagen na ontvangst op de hoogte te stellen door een retourformulier aan te vragen via onze Klantenservice. Als een product defect raakt of als u het defect ontdekt na dertig (30) dagen, en zeker na meer dan 3 maanden, neem dan contact op met de klantenservice voordat u een product naar ons terugstuurt. Artikelen die zijn beschadigd als gevolg van normale slijtage, of die per ongeluk of door verkeerd gebruik zijn beschadigd, worden niet als defect beschouwd.
1. Herroepingsrecht
U kunt uw recht om het contract tussen u en de Verkoper te herroepen uitoefenen binnen dertig (30) dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling bij ons plaatst of de datum waarop u (of iemand die u benoemt) het/de relevante product(en) ontvangt, en de bestelling terugsturen.
Zodra u gebruik heeft gemaakt van uw recht om de verkoopovereenkomst te herroepen, moet u de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan dertig (30) dagen na de dag waarop u de verkoper op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan de verkoper retourneren.
Houd er rekening mee dat alle verzendkosten (inclusief verzend- en retourkosten) door de klant moeten worden gedekt.
Uw recht om van gedachten te veranderen en een verkoopovereenkomst te herroepen, is niet van toepassing op op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, of artikelen die na levering zijn geopend of ontzegeld en die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
2. Aanvaarding van uw retourzending
U wordt op de hoogte gebracht als uw bestelling niet kan worden geaccepteerd omdat deze niet voldoet aan ons retourbeleid. Als dat het geval is, krijgt u het/de artikel(en) teruggestuurd. Als u niet wilt dat het product/de producten aan u worden geretourneerd, behoudt de verkoper het/de product(en) en het bedrag dat is betaald voor de aankoop van het product/de producten.
Houd er rekening mee dat, wanneer u uw herroepingsrecht uitoefent in overeenstemming met sectie 1 hierboven, u aansprakelijk bent voor elke waardevermindering van het product of de producten die aan de verkoper worden geretourneerd als gevolg van een andere behandeling dan welke nodig is om ze te verifiëren op noodzakelijke kenmerken en werking. De Verkoper kan uw terugbetaling verminderen om een dergelijke waardevermindering te weerspiegelen, tot het totale bedrag dat u voor het/de relevante product(en) hebt betaald.
De Verkoper kan bijvoorbeeld een waardevermindering berekenen in de volgende omstandigheden:
- Het product/de producten zijn gebruikt, gedragen, beschadigd of gewassen; het label en/of de beschermende verzegeling die aan het product of de producten is bevestigd, is mee geknoeid, verwijderd of niet geretourneerd. Houd er rekening mee dat de ROYAUMS OUTLET-tag een integraal onderdeel van elk product vormt.
- U heeft geen verpakking geretourneerd die een integraal onderdeel is van een product (zoals de stofzak).
- U wordt geïnformeerd als de Verkoper voorstelt om uw terugbetaling om deze reden te verminderen. In dit geval kunt u (als alternatief voor de Verkoper die u een gereduceerde terugbetaling geeft) ervoor kiezen om de producten op eigen kosten terug te ontvangen.
3. Terugbetalingsduur en procedures
Als u het recht heeft om product(en) aan de verkoper te retourneren en u heeft zich gehouden aan de voorwaarden die zijn uiteengezet in dit retourbeleid, ontvang u een e-mail waarin wordt bevestigd dat de retourzending is geaccepteerd (inclusief het verschuldigde restitutiebedrag) en de Verkoper zal de terugbetaling verwerken. Het terugbetaalde bedrag is het volledige bedrag dat u heeft betaald voor het/de relevante product(en), behoudens eventuele inhoudingen in overeenstemming met sectie 2.
Ongeacht de gebruikte betalingsmethode, zal de Verkoper de terugbetaling zo snel mogelijk terugverwerken naar de oorspronkelijke betalingsmethode die werd gebruikt en in ieder geval binnen dertig (30) dagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte werd gesteld van uw beslissing om uw recht op retour, en nadat hij heeft gecontroleerd dat de retour is teruggestuurd in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden.
De termijn voor het verwerken van restituties is afhankelijk van de oorspronkelijk gebruikte betalingsvorm en komt overeen met het volgende:
Aankoop met creditcard/debetkaart: de terugbetalingstijd is afhankelijk van de kaartmaatschappij, maar zal normaal gesproken binnen vijf tot tien werkdagen plaatsvinden. De valutadatum van het tegoed is gelijk aan de oorspronkelijke afschrijving. U lijdt dus geen verlies aan bankrente.
Betaling via PayPal: terugbetalingen worden bijgeschreven op uw PayPal-rekening en zijn onmiddellijk zichtbaar. De daadwerkelijke terugbetaling van de creditcard die aan uw PayPal-rekening is gekoppeld, is afhankelijk van het bedrijf dat de kaart heeft uitgegeven.
4. Ruil procedure
Ruilen geldt alleen voor hetzelfde artikel in een andere maat. Als het nieuwe artikel een ander product is (inclusief een andere kleur), mag het alleen worden geruild als er geen verschil in prijs is.
5. Garantie:
Alle producten die door ROYAUMS Outlet worden verkocht, vallen onder een garantie van 3 (drie) maanden.
